Gần đây, OKR nổi lên như một phương pháp quản lý theo mục tiêu, đã được chứng thực thành công ở những tập đoàn công nghệ hoặc các startup như Google,Facebook, Intel, Uber, do sự phù hợp của nó với các mục tiêu mang tính “đột phá” thường gặp ở các công ty loại này do sự phát triển của công nghệ mang lại.
Nội Dung
OKR là gì ?
OKR (Objectives and Key Results) là một phương pháp quản trị doanh nghiệp, trong đó doanh nghiệp định lượng và tạo ra những kết quả then chốt (Key Results) cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu (objectives) trong một thời hạn nhất định, thường là theo quý.
Các chỉ số OKR có thể được sử dụng ở cấp độ công ty, nhóm hoặc cá nhân. OKR cũng được chia sẻ để các phòng ban thấy rõ các mục tiêu và kết quả then chốt. Từ đó, phòng ban hay nhóm có thể ưu tiên nỗ lực vào những việc quan trọng nhất.
OKR dành cho ai?
Về mặt lý thuyết, tất cả các doanh nghiệp đều có thể ứng dụng OKR. Tại các startups trẻ, OKR giúp họ thoát khỏi màn sương mờ mịt của những công việc “tủn mủn” hằng ngày, tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất.
Trong khi tại các doanh nghiệp lớn, OKR phá tan sự “mờ đục” của dòng chảy thông tin và loại bỏ hiện tượng “chia bè kết phái” thường thấy khi doanh nghiệp phát triển đến quy mô nhất định.
Cấu trúc của OKR?
Các thành tố trong OKR có thể được trình bày như sau:
Mục tiêu (Objective)
Một mục tiêu là một tuyên bố mang tính định tính được thiết kế để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, tiến về phía trước. Đơn giản hơn, mục tiêu trả lời cho câu hỏi: “Chúng ta muốn làm điều gì?”.
Một mục tiêu được viết tốt là ngắn gọn, có tính khả thi, thực hiện được trong một quý, và truyền cảm hứng cho cả nhóm.
Kết quả then chốt (Key Result)
Kết quả then chốt (Key Result) là một tuyên bố mang tính định lượng để đo lường sự thành công của mục tiêu được đưa ra. Đơn giản hơn, kết quả then chốt sẽ trả lời câu hỏi: “Làm thế nào chúng ta biết được chúng ta đạt được mục tiêu đã đưa ra?”. Một mục tiêu đã đưa ra nên có khoảng từ 3 – 5 kết quả then chốt.
Ví dụ:
Mục tiêu: Tăng lượng mua hàng trên websites
Key Results:
– Nâng thời gian ở lại website từ X lên Y.
– Tăng số lượng đăng ký email từ X lên Y.
– Nâng lượng truy cập trung bình hàng tuần cho mỗi người dùng hoạt động từ X đến Y.
– Tăng lưu lượng truy cập không mất phí (tự nhiên) từ X lên Y.
Lợi ích của OKR
Tính linh hoạt
Không chỉ lĩnh vực công nghệ, hàng loạt ngành khác đang chuyển mình và phát triển nhanh chóng. Các doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống vận hành linh hoạt và dễ dàng thích ứng với thị trường. OKR cho phép bạn tiếp cận vấn đề bằng nhiều hướng khác nhau (trên xuống, dưới lên, tiếp cận chéo).
Google là một ví dụ điển hình cho mô hình tổ chức linh hoạt. Một doanh nghiệp khổng lồ trên 60.000 nhân viên như Google thì đáp ứng sự thay đổi liên tục của thế giới công nghệ không dễ. Họ luôn cải tiến, điều chỉnh sản phẩm, cách vận hành, xu hướng mới để không bị các đối thủ lớn (Microsoft, Amazon…) bỏ lại phía sau.
Và nếu như không có sự xuất hiện của OKR trong cung cách quản lý của mình, cấu trúc silo của Google sẽ ngay lập tức gặp vấn đề khi nhân viên sẽ làm việc theo các mục tiêu khác nhau và áp dụng hàng loạt các cách khác nhau để thực hiện công việc. Vì vậy, sự linh hoạt sẽ không bao giờ xuất hiện trong tổ chức.
Tính minh bạch
Việc truyền tải thông tin, thông báo cho toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp không dễ khi thiếu sự minh bạch. Tính minh bạch cần cho trao đổi tin tức và là phần không thể thiếu để xây dựng văn hóa gắn kết nhân viên.
Không nhiều doanh nghiệp có thể làm được điều này. Điều này là kết quả đến từ việc không có những mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng. May mắn thay, OKR chính là giải pháp cho vấn đề nan giải này.
OKR hỗ trợ nhà quản lý phát triển môi trường làm việc mở. Ở đó, bất cứ ai trong doanh nghiệp đều có khả năng truy cập thông tin của công ty.
Mọi nhân viên trong công ty đều có thể truy cập những mục tiêu hay tiến trình làm việc của nhau với chỉ vài cú click chuột. Một số phần mềm OKR còn có thể dễ dàng giúp bạn căn chỉnh, đồng bộ mục tiêu giữa cá nhân, phòng ban và công ty.
Có thể đo lường
Doanh nghiệp không có mục tiêu giống việc bắn một mũi tên không có bia đích.
Còn khi bạn đặt ra những mục tiêu mà không thể xác định hoặc đo lường thì gần như những cố gắng và thời gian bạn bỏ ra đều là một sự lãng phí trầm trọng. Không thể biết tiến trình làm việc đang trong tình trạng tốt hay có những vấn đề gì đang xảy ra chính là hậu quả của việc không đặt ra một mục đích làm việc cụ thể.
Tính đo lường giúp các doanh nghiệp dễ dàng kiếm tra, thu thập, phân tích dữ liệu và tiến trình công việc. Với OKR, bạn còn có thể biết dự án của mình có đang vận hành “xuôi chèo mát mái” không.
Tính đơn giản
Dựa vào Kết quả then chốt, OKR dễ dàng đưa ra cái nhìn tổng quát về tiến trình làm việc:
- Thời gian còn lại để hoàn thành công việc
- Những điểm nào đang còn vướng mắc
- Những vấn đề xuất hiện bất ngờ trong tiến trình
- Cần có những điều chỉnh gì cho mục tiêu hay không
Tính tập trung
Với OKR, nhân viên của bạn không còn phải phân vân lựa chọn công việc phải làm trong ngày. Cũng không còn chuyện nhân viên phải thực hiện hằng hà sa số các công việc cùng một lúc. Nhân viên sẽ chỉ có một kết quả then chốt để làm trong khoảng thời gian đã được định sẵn. OKR giúp bạn tập trung hơn vào những công việc trọng yếu, tránh phân tán vào công việc khác.
Từ tổng quan về OKR, phần mềm OKR ra đời để giúp doanh nghiệp quản lý các mục tiêu và kết quả cốt lõi, từ đó xây dựng các biện pháp và các hoạt động thực hiện cụ thể nhằm đạt mục tiêu đặt ra.
Nguồn: Công ty Giải pháp Công nghệ OOC
Công ty CP Giải pháp Công nghệ OOC
- Hotline Hà Nội: 024 3553 7799 | 0963636066
- Hotline HCM: 028 3925 3985
- Email: ooc@ooc.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/oocdigiims
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCJSHjeB_AQViZVDOy_biEQQ
- Twitter: https://twitter.com/oocsolution
